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  Rena 
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   http://www.lagrima.net
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   MaliceMizer_Voyage.jpg (117.0 KB)   DOWNLOAD : 14
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   j-music21 이용 후기


원문은 정훈승의 X Japan 팬페이지에 업로드했습니다만...
카미스의 분들에게도 말씀드리고 싶은 내용이라 긁어왔습니다.

짜르방으로 최근 스캔한 말리스의 Voyage 자켓 올립니다.(...)

오랜만에 와서 올리는 글이 이런 썩 좋지 못한 내용이라 참 죄송하네요 ㅠㅠ




안녕하세요. 오랜만입니다-

이번에 j-music21이라는 중고 음반 사이트에 컬렉팅을 위해 구하고 있던 DVD의 한정판이 들어왔길래 기쁜 마음으로 예약했다가, 주문했는데, 어처구니가 없는 일이 있었네요.

이 DVD의 한정 사양은 종이 케이스입니다. 그 외에 다른 사양은 없고
종이 케이스에서 알맹이를 빼 놓으면 일반판이랑 다를 게 없습니다.
그런데 주문해서 받은 음반을 보니 종이 케이스가 없는 게 아닙니까 -_-;;
"호화 책자 자켓, 책자 케이스 등 상태 모두 좋음." 같은 상태 설명이 달려 있었는데...

호화 책자 자켓, 책자 케이스는 개뿔이고
그냥 일반적인 가사집에 영화 흔히 담겨 나오는 플라스틱 케이스였고요.

대단히 당황스럽지만 물품이 잘못 왔을 수도 있고.. 많은 물품을 다루다 보면 착각을 할 수도 있겠지 싶어 뜯지도 않고 바로 문의를 남겼습니다.
내용을 요약하자면...
이러이러해서 물품이 한정판이 아닌 것 같은데, 혹시 물품을 잘못 보내셨는지 확인해보고
일반판을 초회한정으로 착각하신거면 환불을 원한다." 라는 내용이었습니다.

그리고 온 답변은, 한정인줄 알았는데 잘못 알고 있었던 것 같다. 변명이지만 운영자가 모든 한정 상품의 사양을 파악한다는 것은 불가능하다.
중고 상품의 특성상 일부 상품은 발매 당시 사양의 일부가 없을 수 있으며 종이 케이스가 있다고 적지도 않았다.
예약 주문시에 상태가 적혀 있었고 거기에 동의를 해서 주문한 것이고, 입금하기까지 많은 시간이 있었는데...
입금하기 전에 말했으면 문제가 없었을텐데 상품을 받자마자 문제를 제기하니 당황스럽다.
환불은 불가능하고 다음 구매시 5천원 DC를 해 주도록 하겠으며 다음에는 미리미리 알아보고 사길 바란다.

정도의 내용이었습니다.

온라인 쇼핑몰에서 물품을 볼 수 있는 것도 아닌데 예약 기간을 말하는 것도 당황스럽고 잘못 알고 있었다는 실수를 인정한데다가
사양의 일부가 없을 수 있고 종이 케이스가 있다고 적지 않았으니 문제는 없다는 태도(종이 케이스가 사양의 전부인데 말입니다.)도 어처구니가 없었습니다만...

그래도 침착하게 다시 한 번 찬찬히 문의를 남겼습니다.
요약하자면

애초에 불확실한 정보라면 한정이란 단어를 언급하지 말았어야 하는 것 아닌가.
j-music21이 문의나 주문 방식이 폐쇄적이고 불편함에도 사람들이 이용하는 가장 큰 이유는 물품에 신뢰가 간다는 이유 아니겠냐.
그러한 이유로 초회한정이라는 글을 믿고 주문을 했을 뿐인데 이런 식으로 나오니 당황스럽다.
그리고 구입하기까지 많은 시간이 있었다고 해서 그것이 초회 한정이란 설명을 의심해 볼 이유가 되지는 않는다.
모든 상품을 알 수는 없기 때문에 알아서 미심쩍은 부분은 알아본 뒤 문의를 해 보고 구입하고 그렇지 못 한 부분이 있을 경우
운영자는 조금 미안하긴 한데 어떠한 조치는 불가능하다... 라는 건 너무 무책임한 발언 아니냐.
중고 상품의 환불이라는 게 구매자 입장에서도 껄끄러운 일이긴 하지만 분명한 실수는 실수 아니냐.
일반적인 쇼핑몰에선 물품이 잘못되었다면 100% 판 사람의 과실로 반송료도 판 사람이 지불하는 게 옳으나
실수는 할 수도 있는 거고 앞으로도 좋은 거래 되었으면 하는 바람으로 반송하는 운송료는 내가 지불토록 하겠다.

하는 내용입니다.(요약도 기네요;)

그랬더니 돌아온 답변이 아주 가관인데...
도저히 이건 요약이 불가능하네요. 일단 간단히 요약하고 글 맨 아래에 원문을 첨부하니 참고하세요.
요약 : 환불은 해 주겠으나 그쪽과 거래를 중지하겠다. 정황상 그 쪽이 조금 더 잘못한 것 같고...
다음부턴 운영자에게 이런 식으로 메일 보내지 않는 게 좋겠다. 몰아세우지 마라.

였네요.

일단은 환불을 받았습니다만... 운영자의 태도가 무언가를 파는 상점을 운영하는 사람이라기엔 너무 방약무인하고 책임과 잘못을 회피하려만 하네요.

그래서 이 홈페이지에도 일본 중고 음반을 구입하려는 분은 많아서 혹시 구입하시기 전에 현명한 중고 음반 사이트의 선택에 도움 되시라고
이렇게 이용 후기를 남깁니다. 모르고 구입하면 일반본을 초회한정인 줄 알고 수년간 소장하는 불상사가 발생할 수도 있다니까요 ㅠㅠ





이하 내용은 운영자의 마지막 답변 원문입니다.


" 호화 책자 케이스 " 라는 표현을 썼다고 했는데..

白光亂舞(03.6.25 . 컬러79분(특전 영상 13분) . 발매가4,800엔 . KIBM-46) 초회 한정 DVD = 컬러 픽쳐 DVD . 호화 책자 자켓 . 책자 케이스등 상태 모두 좋음 47.000원 <--- 확답 메일 드릴때 분명히 이대로 적었으니.. 전에 받으신 메일을 확인하시면 아실수가 있음

위와 같이 상태및 가격을 적었음에도 불구하고.. " 호화 책자 케이스 " 라고 썼다고 우기시는데.. 그렇게 쓴적은 절대 없으며, " 책자 케이스 " 라고만 썼습니다! (그리고 아직 자세하게는 모르지만.. 일반판은 픽쳐 CD 가 아닐 가능성도 있음)

그리고, " 호화 책자 자켓 " 이라고 쓴것은.. 일단적인 DVD 자켓은 보통 표지 자켓(1P~4P 정도) 로 발매가 되거나 케이스보다 작게 발매가 되어서 자켓이 좀 허접? 하게 발매되는 경향이 많은데 반해서.. 白光亂舞 DVD 는 책자 자켓으로 제대로 발매가 되어서 이해를 돕고자 그렇게 적었는데.. 그렇게 적은게 과연 그렇게 잘못된 것일까요? -_-;

그리고, 왜 예약 기간등이 길었음에도.. 하필 받자마자 문제를 제기하셨나요? (그전에도 충분한 시간이 있었으며, 음반이라면 시간이 더 걸려도 모든걸 제 잘못으로 판단하고 깨끗하게 환불해 드리겠지만.. 영상물은 1번만 보는 분도 있는등.. 교환이나 환불은 좀 곤란한 면이 있는게 사실이며, 단지 " 초회 한정 " 으로 적었다는 이유 하나만으로 일방적으로 제가 잘못했다고 몰아세우는 경향이 있는데..
한정물 중에서 단지 겉 케이스 한개가 없어서 그것만을 적지않은게(j-music21 은 발매 당시 있더라도 현재 없는 상품은 아예 적지를 않고 있으며, j-music21 처럼 상품들의 상태를 하나 하나 자세하게 적는 곳 봤나요?) 그렇게 잘못한 것은 절대로! 아니라고 생각하며, 경우에 따라서 겉 케이스 " 한정 특전 " 이 아닌 일부 가게에서만 주는 " 가게 특전 " 일 가능성도 있는등.. 제 개인적인 생각(다른분이 객관적으로 본다고 해도 마찬가지라고 생각함) 은 여러가지 정황상 저보다는 ***님이 조금더 잘못했다고 판단하고 있는데.. 제가 다 잘못했다는 식으로 몰아세우시면 좀 곤란합니다)

좋으식으로 표현하고 해결할려고 했었는데..
본인의 의견을 정당하고 길게 표현할려고 그런건지는 모르겠지만.. 이번 건과는 전~혀 관계도 없는 쓸데없는 것까지 여러가지로 지적하는등 돌아오는 답이 제가 생각한것과는 아주 판이하게 틀려서 당황스러운데..=.= (이번에 보낸 답을 제일 위에 다시 복사해서 보내드리니 천천히 다시 읽어보시기 바라며.. 원하면 전에 보냈던 내용들을 모두 종합해서 다시 보내드릴테니(원하면 마지막 환불 메일때 보내드리겠음).. 이번에 보낸 내용과 대조해서 몇번 반복해서 천천히 읽어보시기 바람)

DVD 영상물 자체가 이상이 없었음에도 불구하고.. 단지 내용물 하나로 환불은.. 앞으로 다시 거래는 힘들것 같으니 이점 참고하셨으면 좋겠고.. 앞으로는 j-music21 아닌 더 좋은 곳에서 거래하시는 것이.. 이번과 같은 일도 없을것 같고 아무래도 서로에게 더 좋을것 같으며.. 혹시 그곳에서 약간 문제가 있더라도.. 운영자에게 이런식으로 내용을 보내지 않는것이 좋다고 생각되니.. 오해하지 마시고 그렇게 하시길 바라겠습니다. (***님과 다시 거래를 하더라도.. 이번 내용으로 봐서는 경험상 분명 시간을 두더라도 또다시 마찰이 생길 가능성이 높다고 생각하며.. 그런 일이 없게끔 아예 여기서 거래를 중지하는게 서로에게 좋다고 생각함)

그리고, 처음엔 어떻게 보면 별거 아닌 사소한 것 일수도 있는 것 가지고.. 다른식으로 좋게 표현하면서 원하는 요구를 했었으면 원하는 방향으로 좋게 해결해 드렸을텐데.. 단지 본인 정당화만 하고 굳이 안해도 될 상대방의 감정까지 건들면서 기분 상하게 할 필요는 전혀 없었는데.. 아뭏튼지 일이 나쁜 쪽으로 흘려서.. 정말 유감스럽게 생각합니다. (일본 중고 음반 취급 하는데 있어서.. 사람에 따라서는 아무 쓸모없는 문의나 대답할 가치도 없는 문의 혹은 까다로운 사람의 경우에 구입후 상태등의 문제를 제기하면 그것에 휘말리게 되는등.. 그런 사람의 경우에 문제를 제기하면 문제 소지가 있는 몇천개의 일본 중고 음반 위주로 취급하고 있어서.. 파는 것도 좋지만 그보다는 가능한한 쓸데없는 스트레스도 받기 싫고 개인적인 시간의 여유가 있는 것을 더 소중하다고 생각하기 때문에.. 거래 관계가 좋지 않으면 그것으로 그 사람과는 문의는 물론 거래도 바로 중지하고 있음!)


(우) 138-120 서울시 송파구 마천동 ***-***번지 ***호 배 현진앞 ---> 우체국 " 일반 등기 " 로 보내길 희망함

상품을 보내 드린 상태 그대로 보내신 후에.. 등기 번호 알려주시면.. 상품 도착후에 상태 확인후.. 이상만 없다면 환불해 드리고 다시 마지막으로 연락드리도록 하겠습니다.

아무튼 이번은 ***님이 원하시는대로 하겠으며.. 이것을 마지막으로 앞으로 이번 건에 대해서는 더이상 긴말은 하고 싶지가 않으며, 혹시 다른 내용을 보내더라도 그것에 대한 답장은 더이상 하지 않겠으니 참고하시기 바라면서.. 그럼 이만~


2006-10-25 23:40:16 ()
아하  [2006-10-26 01:58:34]
올리려고 왔는데 이미 있군요.... 이 글, 저 퍈매자도 볼 수 있도록 장터 게시판에도 올리겠습니다~ 정말 구매자 입장에서는 어처구니가 없죠...
레이노  [2006-10-26 02:39:40]
구매자 입장을 떠나서도 상식이 없는 사람이에요 이건. 장사할 자격이 없네요.
아키라  [2006-11-05 15:18:40]
전형적인 책임 회피형이군. 아예 소문내버려요. 그래야 소비자 우롱하면 어떻게 되는지 알지 넘어가면 아마 이런 피해 사례 더 나올 겁니다.
MARI  [2006-11-06 22:50:48]
저도 저곳에서 CD를 구매한적 있는데, 몇주가 지나도 안와서 이상하다싶어 확인해보니 저는 경기도사는데, 경북 구미시로 보냈더라구요; 덕분에 한달만에 받은 경험이 있죠;_;
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